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Este artículo les explicará cómo obtener una indemnización en caso de rechazo de embarque.
Todos hemos vivido esto. Nuestra valija finalmente está lista y ya nos imaginamos tomando sol en la playa que tiene pinta de una postal. Por desgracia, tendremos que volver a la realidad. No estaremos a orillas del mar pero en un aeropuerto y récien nos han informado que se ha aplazado nuestro vuelo. Lo que significará que se retrasará este primer vuelo y por un cruel efecto dominó, se perdirá la conexión necesaria para llegar a esta linda playa.

¿Qué pasará entonces con estos pasajero que perdieron su conexión aunque no sea por su culpa?

Conexión perdida : aquí están sus derechos

Si el motivo de la conexión perdida resultara de un hecho propio, no se compartirá la responsabilidad con la compañía aérea. Sin embargo, ésta podrá encontrarle un vuelo de sustitución pero no estará obligada por el derecho europeo.

Pero si la pérdida de la conexión resultara de la falta de la compañía (problemas técnicos o vuelo retrasado), usted estará protegido(a) por el reglamento europeo n°261/2004. Este reglamente prevé que el pasajero aéreo podrá ser elegible a recibir una compensación ante el transportista aéreo.

¿Cómo podré obtener una indemnización en caso de pérdida de conexión?

Si la compañía aérea resultara ser responsable de la conexión perdida, usted podrá pedirle una compensación. Se calculará el monto sobre la base del itinerario del vuelo y no sobre el precio del pasaje.

Así, tras el retraso del primer vuelo, cuando usted faltará una escala, la reglamentación europea le concederá la posibilidad de pedirle dinero a la compañía. No obstante, será necesario que esté afectada la totalidad del vuelo y no sólo el primer vuelo. Esto significará que se calculará el retraso en función del horario de llegada al destino final. Por ejemplo, un pasajero víctima de la pérdida de una conexión para un vuelo cuyo destino final está fuera de la Unión Europea podrá obtener hasta 600€ siempre y cuando la distancia del trayecto sea superior a 3.500 km.

Sin embargo, tenga siempre presente que las compañías aéreas podrán invocar una circunstancia dicha extraordinaria con el fin de derogar a su obligación de indemnización.

Entonces se garantizarán sus derechos por el legislador europeo pero las compañías suelen abusar de esta excusa de responsabilidad cuando a menudo no se justificarán las circunstancias que causaron el retraso o la cancelación del primer vuelo para exonerar a los transportistas aéreos. Además, observaremos que amenudo los motivos dados a los pasajeros aéreos resultan ser complejos y difíciles de verificar. Por ello no dude en utilizar los servicios establecidos por RefundMyTicket.

Respecto a RefundMyTicket

Sólo el 5% de pasajeros elegibles reivindicarán sus derechos. Entre el 98% restante, varios serán los que abandonarán por causa de la complejidad y penosidad de los trámites que se tendrán que efectuar. Esto representará aproximadamente 1.7 millones de pasajeros cada año. En este sentido, se podía haber reclamado 5 millones de euros desde la introducción de la reglamentación europea n°261/2004.

En RefundMyTicket, estaremos determinados a hacer que se respeten los derechos de los pasajeros en todo el mundo. Nuestra misión será entonces ayudar a los usuarios de transportes víctimas de vuelos retrasados, cancelados o sobrevendidos. Por ello, nos encargaremos de realizar los trámites necesarios para recuperar lo que deberán las compañías.

Usted podría ser uno de estos pasajeros,verifique aquí si usted será elegible.