Was tun im Falle von verweigerten Boarding?
Verweigertes Boarding wird verwendet, wenn eine Fluggesellschaft sich dazu entscheidet, mehr Tickets zu verkaufen, als Sitzplätze im Flugzeug vorhanden sind. Fast jeder Flug beinhaltet nicht erscheinende Fluggäste. Sie gehören zu denen, die nicht zum Flug erscheinen, obwohl sie ihre Buchung bestätigt haben. Die Fluggesellschaften verkaufen dadurch mehr Tickets, um ihre Flugzeuge zu füllen. Diese Methode ist legal.
Das bedeutet, dass eine Airline Passagieren das Boarding gegen ihren Willen verweigern kann. Dennoch muss die Fluggesellschaft zuerst Freiwillige zulassen. Als Freiwillige/r können Sie zwischen einer Umleitung oder Rückerstattung Ihres Tickets auswählen. Es ist deswegen unmöglich, irgendeine Entschädigung für den erlittenen Schaden zu bekommen.
Als Fluggast haben Sie Rechte
Als erstes sollten Sie wissen, dass Sie Rechte haben und dass diese Rechte darauf abzielen, ein hohes Level an Schutz für Passagiere, die unter einem überbuchten Flug leiden, zu gewährleisten. In der Tat hat der europäische Gesetzesgeber 2004 ein rechtskräftiges Arsenal aufgestellt, um Flugpassagiere, die innerhalb und außerhalb der Europäischen Union reisen, besser abzusichern.
Die EU-Regelung gilt für alle weltweiten Fluggesellschaften, wenn sich der Abflugsort innerhalb der EU befindet und wenn Flüge von außerhalb der EU zu Reisezielen innerhalb der EU fliegen, allerdings nur mit Airlines, die in einem Mitgliedsstaat der EU zugelassen sind.
Die EU-Vorschrift verordnet keine zeitliche Begrenzung bei der Forderung auf Entschädigung
Dies bedeutet, dass sie auch Schadensersatz mit RefundMyTicket für Flüge verlangen können, die vor 4 oder sogar 6 Jahren stattgefunden haben. Aus diesem Grund ist es nicht notwendig, sich bei Ihrer Forderung auf einen kürzlich stattgefundenen Flug beziehen.
Allerdings sieht die EU-Regelung 261/2004 in ihren Maßnahmen zur Zeitbegrenzung für eine Schadensersatzforderung nicht die Fälle einer Annulierung, Verspätung oder des verweigerten Boardings vor. Die Gesetzesgebung verordnet stattdessen, dass diese Angelegenheiten der Entscheidung der betreffenden Mitgliedsstaaten überlassen werden.
Was können Sie im Falle des verweigerten Boardings gegen Ihren Willen bei der Airline erreichen ?
Egal, ob das verweigerte Boarding absichtlich geschehen ist oder nicht, sollte die Fluggesellschaft Ihnen die Auswahl zwischen einer Umbuchung unter vergleichbaren Transportbedingungen zu Ihrem Reiseziel oder eine Erstattung des gesamten Ticketpreises innerhalb von 7 Tagen anbieten. Darüber hinaus sollte die Airline ihren Fluggästen Betreuung und Unterstützung bieten. Dementsprechend können Sie nach Gerichten, Erfrischungen, Hotelunterkunft und Transport fragen. Zusätzlich sollten den Passagieren gebührenfreie Telefonanrufe, Telexdienste oder E-Mails angeboten werden.
Nichtsdestotrotz ist es wichtig, dass Sie die Rechnung zusätzlicher Kosten behalten, die durch das verweigerte Boarding entstanden sind (wie z.B. Gerichte oder Erfrischungen), um die Kosten von der bedienenden Airline zurückerstattet zu bekommen. Allerdings beobachten wir oft, dass Fluggesellschaften ihre Verpflichtungen zur Betreuung und Unterstützung mindern.
Letztendlich sollten Sie wissen, dass auch Sie eine Rückerstattung erhalten können. Der Betrag variiert in Abhängigkeit zur Ihrer Reiseentfernung. Ein Flugpassagier kann bis zu 600 Euro bekommen. Aber aus Erfahrung ist die Chance auf Erfolg bei einem einzigen Versuch eines Passagiers, eine Entschädigung zu erhalten, fast nicht vorhanden. Aus diesem Grund sollten Sie nicht zögern, unsere Dienste bei RefundMyTicket in Anpruch zu nehmen.
Über RefundMyTicket
Nur 5% der in Frage kommenden Fluggäste fordern ihre Rechte ein. Andere, die meist fehlinformiert oder entmutigt von vielfachen Hindernissen sind, geben einfach auf. Und so gibt es mehr als 1,7 Millionen Reisende, die jährlich 500 Millionen Euro den Fluggesellschaften überlassen. Nahezu 5 Billionen Euro bleiben seit der Einführung der EU-Gesetzesgebung Nr. 261/2004 unbeansprucht.
Bei RefundMyTicket, sind wir entschlossen, die Rechte von Passagieren auf der ganzen Welt durchzusetzen. Darum ist es unsere Mission, Reisenden dabei zu helfen, ihr Geld für verspätete, annulierte oder überbuchte Flüge zurückerstattet zu bekommen. Hinsichtlich dessen, gehen wir die notwendigen Stritte, um die Rückerstattung zu erhalten, die für die Fluggesellschaft fällig werden – in Übereinstimmug mit dem derzeit rechtskräftigen regulatorischen Rahmen.
Sie könnten einer dieser Reisenden sein: prüfe hier, ob du berechtigt bist