Nuestro propósito
La era global y mundializada en la cual hemos entrado ha creado unos mastodontes económicos ante los cuales hacer valer sus derechos resulta a menudo ser difícil.
El transporte de pasajeros es uno de los sectores más afectados por estas perturbaciones. El aumento continuo del tráfico aéreo y ferroviario, combinado con una presión sobre los precios ha generado una degradación regular de la cualidad del servicio propuesto así como de la relación con el cliente. En este sentido, la Unión Europea o los Estados Unidos trataron de clarificar las reglas y enmarcar los recursos posibles para los pasajeros víctimas de disfunciones durante sus traslados.
A pesar de estos esfuerzos, los pasajeros se encuentran regularmente indefensos y tienen un sentimiento de impotencia ante las compañías. Así es como cada año, no se reclaman a las compañías aéreas millones de euros de indemnizaciones y reembolsos, pero sin embargo legalmente debidos a los pasajeros.
Nuestra misión
Claim Assistance presta ayuda a los pasajeros de transportes víctimas de los siguientes problemas:
En este sentido, nuestro objetivo es doble: (i) por una parte, nos esforzamos por clarificar las reglas con el fin de permitir que los pasajeros conozcan sus derechos y (ii) por otra parte, si lo desean, nos encargamos de efectuar los trámites necesarios para recuperar lo que las compañías les deben en el marco de la legislación en vigor.
Nuestro método
Sobre la base de (i) nuestro equipo de desarrolladores experimentados, (ii) nuestro conocimiento del sector aéreo y (iii) nuestra red de socios abogados internacionales, hemos construido herramientas que nos permiten identificar, verificar, validar e iniciar procedimientos de reclamación con todas las de la ley.
Por otro lado, en caso de litigio o de mala voluntad de la compañía aérea, nuestro equipo de socios abogados no duda en entablar diligencias adecuadas ante los tribunales. Así es como podemos garantizarles a nuestros clientes que el conjunto de esfuerzos necesarios se efectuarán con el fin de recuperar sus indemnizaciones cuanto antes.