Cuándo usted ha sido informado de la cancelación?

• Nunca me informaron

• -7 Días

  He sido informado menos de 7 días antes de mi fecha de salida

• 7-14 Días

  He sido informado entre 7 y 14 días antes de mi fecha de salida

• +14 Días

  He sido informado más de 14 días antes de mi fecha de salida

Díganos más sobre su retraso

• He cancelado mi viaje por un retraso de más de 5 horas

• +2h

  Llegué a mi destino con 2 a 3 horas de retraso

• +3h

  Llegué a mi destino con 3 a 4 horas de retraso

• +4h

  Llegué a mi destino con más de 4 horas de retraso

Si su retraso no corresponde a ninguna de estas opciones, no podrá esperar cualquier reembolso.

Tras haber sido informado de la sobreventa
, ¿ha sido voluntario para aceptar una remarcación?

• Sí

  Sí, he sido voluntario cuando les propusieron una remarcación a los pasajeros

• No

  No, no me ofrecí como voluntario cuando les propusieron una remarcación a los pasajeros