Un caca à 300 000 €
Retour d’urgence à Heathrow !
Jeudi soir dernier (12 mars 2015), le vol British Airways au départ d’Heathrow à Londres était dérouté au dessus de Bruxelles soit 30 min après son départ. La raison : Une odeur nauséabonde qui s’échappait des toilettes a envahi l’ensemble de l’avion. Devant la force des effluves, et la durée du vol qui attendait les passagers, le commandant de bord a du se résoudre à faire demi-tour et rejoindre Heathrow.
Le tweet d’un passager ne laisse aucune équivoque sur la situation à l’intérieur de l’avion :
Insane! Our BA flight to Dubai returned back to Heathrow because of a smelly poo in the toilet! 15hrs until next flight… #britishairways
— Abhishek Sachdev (@CllrAbhiSach) March 12, 2015
Un problème de sécurité sanitaire
L’histoire prête à rire avouons le. Mais la compagnie doit en revanche voir la chose un peu différemment. Un avion dérouté coûte déjà beaucoup d’argent mais d’après le Telegraph le pilote aurait déclaré pendant le vol que le problème n’était pas « technique » mais qu’il devait néanmoins faire demi tour pour des questions de sécurité sanitaire. Par conséquent, puisque les passagers ne sont finalement repartis que 15h plus tard, l’article 261-2004 pourrait bien s’appliquer de plein droit. L’ensemble des passagers du vol en question pourraient donc, s’ils le souhaitent, effectuer une réclamation afin d’obtenir une indemnisation.
Un détour qui pourrait coûter cher ?
Dans ce cas précis, la destination du vol était Dubaï (soit plus de 3500 km de vol), les passagers pourraient donc prétendre à un remboursement de 600€ par personne. Sachant que ce vol était un boeing 747, avion qui peut transporter de 366 à 524 passagers, cette mésaventure pourrait coûter, rien qu’en indemnisation, la bagatelle de près de 315 000€ à British Airways. En général, seul 7% des passagers qui pourraient en bénéficier, font ce genre de réclamation. Mais, nul doute qu’à cette heure British Airways doit serrer les fesses…