Droit à l’indemnisation : un jugement qui pourrait coûter cher à Ryan Air !
Photograph: Isopix/REX for the Guardian Isopix/REX/Guardian
Le jugement vient de tomber au tribunal de Manchester : Ryan Air devra respecter les 6 années de délai de prescription légal au Royaume-Uni en cas de réclamation pour vol retardé, annulé ou surbooké !
Des CGV rendues caduques par cette décision
La mention écrite noir sur blanc dans les conditions générales d’utilisation de la compagnie stipulait 2 ans de prescription pour effectuer une réclamation. La Cour de Manchester a donc rappelé à la compagnie que la loi prévaut sur des Conditions Générales de Ventes les rendant ainsi « caduques » !
Ryan Air craint jusqu’à 800M€ de nouvelles réclamations
Ryan Air va évidemment faire appel de cette décision car l’enjeu n’est pas négligeable… En effet, si tous les passagers venaient à réclamer pour leurs vols retardés ou annulés sur ces 4 années de plus, ce sont plus de 800M€ que la société pourrait être amenée à devoir dédommager !
Surtout ne pas que ça se sache !
Mais que Ryan Air se rassure ! Même si ce communiqué de presse est de nature à donner la puce à l’oreille à des passagers qui auraient été en retard. Actuellement seuls 5% des passagers victimes de retard ou d’annulation se décident à effectuer une réclamation. L’impact devrait donc rester relativement conscrit. L’essentiel étant de ne surtout pas faire plus de vagues.
Un jugement pour toutes les compagnies !
Rappelons également que si ce jugement est à l’encontre de Ryan Air, il fait jurisprudence pour l’ensemble des compagnies aériennes qui pourraient être amenées à comparaître devant les tribunaux anglais.
Il est certain que les compagnies aériennes vont fuir le Royaume-Uni comme la peste !
Source : Le monde