Concur s’associe à RefundMyTicket
Aujourd’hui, on considère que seulement 5% des incidents (retard, annulation, surbooking) qui sont éligibles font l’objet d’une réclamation. Les entreprises sont généralement mal informées sur les recours possibles. Considérant aussi que le processus peut durer jusqu’à 18 mois et conduire à un litige, beaucoup préfèrent baisser les bras avant d’avoir récupérer ce qui leur est dû.
Afin d’éviter ces pertes de temps et d’énergie, Concur, filiale de SAP, spécialiste des solutions de gestion des frais et déplacements professionnels a annoncé son partenariat avec RefundMyTicket afin d’automatiser les demandes d’indemnisation suite à des retards ou annulations de vols.
« Les vols annulés et retardés sont de vrais cauchemars pour de nombreux voyageurs d’affaires à travers le monde. Chaque année, près de 7 millions de passagers doivent faire face à l’annulation ou au retard de leur vol. En plus de mettre les nerfs des voyageurs d’affaires à rude épreuve, les retards et les annulations reviennent chers aux entreprises. Ces nouveaux partenariats ont pour objectif de les aider à minimiser ces coûts. », explique Paul Ponçon, Directeur Business Development Concur.
Grâce à cela, les utilisateurs de Concur peuvent automatiquement être alertés de leurs droits par RefundMyTicket qui rapproche les données de retards d’avions avec les données des voyageurs d’affaires contenues dans Concur. L’indemnisation récupérable est directement calculée et ils peuvent bénéficier de la prise en charge de toutes les démarches jusqu’à l’obtention du dédommagement. Les honoraires pour ces services sont calculés en fonction du montant de l’indemnité perçue et les clients ne payent rien tant que la compensation ne leur a pas été versée.
« Il n’y a rien de plus frustrant pour une entreprise que des dépenses inutiles et récurrentes. Avec ce partenariat, nous espérons les soulager de ce stress et faciliter les demandes d’indemnisation suite à un retard ou une annulation de vol », conclut M.Ponçon.
A propos de Concur :
Son système s’adapte aux préférences individuelles des employés et répond aux besoins de toutes les entreprises. Grâce à la plateforme ouverte de Concur, l’ensemble des acteurs de l’écosystème du voyage d’affaires (clients, fournisseurs et développeurs), peut accéder au Cloud Concur.
Au quotidien, et depuis plus de 15 ans, son équipe française pluridisciplinaire accompagne les organisations du secteur public et privé.
