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Chaque année, au moment de l’été, le trafic aérien s’accroit fortement ce qui entraine retards, surbooking et annulations. En 2016 ce sont près de 12 millions de voyageurs, soit 1,56% des passagers européens, qui ont été victimes d’un retard de plus de 3h ou d’une annulation. Une bonne partie de ces désagréments ont eu lieu pendant la période estivale

 

Non content de leur obtenir une indemnité en cas de vol retardé, annulé ou surbooké, RefundMyTicket souhaite désormais aider les passagers a identifier les vols les plus fiables et ponctuels. Tous les voyageurs pourront ainsi connaitre les risques de retard ou d’annulation de leur vol gratuitement depuis Facebook en utilisant Walt’air, notre « smart bot ».

Walt’Air, le smart bot qui prédit votre risque de retard et d’annulation de vol…

Cette intelligence artificielle permet à chaque voyageur de savoir à l’avance comment son vol va se passer. Comment cela fonctionne-t-il ? Tout simplement en posant la question à ce petit robot depuis Facebook messenger. Après quelques questions très simples le « robot » fournit un score de ponctualité pour le vol testé. Il permet au passager de comparer, par exemple, différents vols sur un même trajet afin de mieux choisir au moment de son achat.

RefundMyTicket collecte chaque jour depuis plusieurs années les données de 95% des vols dans le monde. C’est donc sur une base de plus de 100M de vols que l’assistant intelligent s’appuie. Ces données de retard et d’annulation ont ensuite été compilées, analysées et indexées par route et par période. Fort de cette approche « big data », Walt’air est ainsi capable de vous donner le score de ponctualité d’un vol en le comparant aux autres vols sur cette même route à une période donnée. Depuis Facebook, il vous précise également le risque exact de retard de plus de 3h et d’annulation. De cette façon, les voyageurs peuvent anticiper les conséquences éventuelles liées à une annulation ou un long retard de vol.

    

…afin de vous aider à anticiper les conséquences éventuelles sur vos vacances

Ce « bot » messenger est évidemment un outil très intéressant au moment de votre achat mais il peut aussi vous aider une fois votre vol réservé !

Par exemple, si vos vacances incluent une croisière : toutes vos vacances pourraient être gâchées si vous n’avez pas prévu assez de temps avant votre embarquement. En connaissant le score de ponctualité de votre vol, vous pourrez ainsi limiter les risques qui pourraient peser sur les prestations qui suivent votre arrivée. Horaires limites de check-in à votre hôtel, réservation de train ou de taxi, trajet en bus ou en metro et bien d’autres prestations peuvent être impactées par un retard important. Même si vous ne pouvons jamais les anticiper à 100%, il est toujours utile de prendre ses dispositions si on sait que notre avion a de fortes chances d’arrivée en retard.

 

Walt’Air vous informe si votre vol ouvre droit à une compensation financière

Enfin, le robot « suit » les vols que vous avez renseignés et vous avertira sur Facebook si l’un de ces vols vous donne droit à une indemnisation dans le cadre de la règlementation européenne 261/2004. De cette façon si vous vous servez de Walt’Air quelques temps avant votre départ et que votre vol est en retard ou annulé, le robot vous contactera pour vous avertir de vos droits à indemnisation. Il vous permettra également ensuite de récupérer votre indemnité simplement et sans effort.

 

Testez gratuitement vos vols de l’été en cliquant sur le code Messenger !