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Cet été, 9 millions de passagers risquent d’être victimes d’annulations ou de retards de vols.

Cela représente une croissance de 70% de passagers touchés par ces problèmes par rapport à 2019, qui est considérée comme l’année de référence avant la crise sanitaire.

Les statistiques

	Été 2023 (Prévisions)	Evolution vs 2019	Eté 2019 (Période de référence)
Taux de retard supérieur à 1H	7,64%	52,21%	5,02%
Taux de retard supérieur à 3H	0,66%	23,68%	0,53%
Taux d’annulation	1,53%	103,34%	0,75%
Taux d’éligibilité à indemnisation	2,18%	70,25%	1,28%

Le nombre de passagers risquant d’être impactés par un problème de vol cet été est donc en nette augmentation et s’annonce particulièrement important.

Sur la base des prévisions faites par RefundMyTicket, 8 999 162 passagers européens pourraient être concernés pas un retard ou une annulation pendant la période estivale.

Les raisons de cette situation

Cette nette augmentation est la conjugaison de plusieurs phénomènes :

• L’augmentation du trafic aérien, qui devrait cette année retrouver le niveau de 2019
• Le niveau toujours élevé du nombre de retards supérieurs à 3h et surtout du nombre de vols annulés

Les principales raisons de cette situation sont liées au niveau de qualité des opérations aériennes. En effet, les compagnies aériennes ont lourdement licenciés pendant la crise sanitaire et n’ont pas encore reconstitué leurs effectifs, malgré la reprise en flèche du traffic. Il faut également ajouter à cela de nombreux mouvements de grèves et préavis pour juillet et août.

De plus, le personnel des aéroports européens ainsi que leurs partenaires (bagagistes, sécurité…) sont aussi touchés par un manque de personnel et des préavis de grève de plus en plus nombreux.

Dans ces deux secteurs, les salariés demandent une amélioration de leurs conditions de travail ainsi que des augmentations de salaire. Des négociations sont actuellement en cours afin d’éviter un chaos dans les aéroports pendant la période estivale.

Ce décalage entre les besoins et les ressources mises en œuvre entraîne des opérations aériennes qui ne souffrent plus du moindre grain de sable et de nombreuses perturbations pour les passagers.

Le droit à l’indemnisation

L’été 2023 s’annonce principalement marqué par des grèves internes aux compagnies aériennes ou bien par des problèmes opérationnels. Ce type d’événements ne dispense pas les transporteurs aériens de payer l’indemnisation due au titre de la réglementation européenne en vigueur.

Ainsi, les passagers victimes pourront effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Le montant de cette indemnisation pourra varier en fonction de la distance du vol et du nombre d’heures de retard à l’arrivée :

• 250 euros, par passager, pour les vols jusqu’à 1500km
• 400 euros, par passager, pour les vols entre 1500km et 3500km
• 600 euros, par passager, pour les vols au-delà de 3500km

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines dépenses pourra également être demandé à la compagnie aérienne et viendra s’ajouter à l’indemnisation.

Votre vol a été retardé ou annulé pendant l’été ? Déposez un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits !