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Depuis lundi, le trafic aérien au Royaume-Uni est lourdement perturbé en raison d’une panne touchant le logiciel du contrôle aérien.
Quand la panne est survenue, des centaines d’avions ont été cloués au sol à Londres, en Irlande et en Ecosse.

L’impact de cette panne technique

Le chaos régnait dans les aéroports britanniques en ce lundi férié.

Plusieurs centaines de vols retardés et annulés ont été recensés.

En outre, des files d’attente interminables ont été constatées dans les aéroports ainsi qu’une foule de passagers patientant devant les différents comptoirs des compagnies aériennes afin d’être réacheminer.

Par ailleurs, des milliers de passagers étaient bloqués dans des avions, sur le tarmac, dans tout le Royaume-Uni mais aussi dans plusieurs aéroports européens.

Cet incident a été jugé comme l’un des plus graves depuis dix ans par l’aviation civile britannique (CAA). En effet, rien que lundi 28 août, plus de 1 500 vols ont été annulés.

Des voyageurs sont, à ce jour, encore bloqués aux quatre coins de l’Europe, cette panne ayant causé des perturbations sur plusieurs journées.

Même si la CAA annonce aujourd’hui que la panne est résolue, le trafic aérien dans le ciel britannique et en Europe demeure encore très perturbé.

Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cette panne technique ?

Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérées comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminez, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale

Ou

• Vous remboursez du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra lui être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la panne technique au Royaume-Uni ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !