Panne d’électricité : L’aéroport de Bruxelles dans le noir
L’aéroport de Bruxelles, à Zaventem, était dans le noir vendredi dernier, aux alentours de 14 heures.
Cet incident a provoqué des perturbations pendant plus d’une heure.
Paralysie des activités de l’aéroport
Les perturbations suite à la panne ont été conséquentes : les halls d’arrivées et de départs étaient complètement plongés dans le noir.
L’enregistrement des passagers n’était plus possible, les tapis roulants à bagages ne fonctionnaient plus et les bagagistes ont tenté de gérer les bagages dans l’obscurité.
Bien que le trafic aérien n’ait pas été totalement interrompu à la suite de cet incident, cela a provoqué des retards sur plusieurs vols. En effet, des vols en direction du Caire, d’Edimbourg et d’Antalya ont été retardés de plus d’une heure et demie.
Vers 15h20, le problème était partiellement résolu, le check-in était à nouveau accessible et les tapis roulants à bagages refonctionnaient.
Aux alentours de 17 heures, la situation était revenue à la normale au sein de l’aéroport.
Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cette panne d’électricité ?
Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.
En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérées comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers.
Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :
- Vous réacheminez, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale
Ou
- Vous remboursez du montant de vos billets annulés
De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra lui être demandé à la compagnie aérienne.
Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la panne d’électricité à Bruxelles ?
Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !