Lufthansa : trafic perturbé à Francfort et Munich
Les vols de la compagnie aérienne allemande, Lufthansa, étaient très perturbés depuis lundi à l’aéroport de Francfort en raison des conditions météorologiques hivernales et d’un dysfonctionnement informatique.
Suspension des atterrissages et annulations de vols
La panne technique a perturbé les vols de tout le groupe Lufthansa, qui détient également Austrian Airlines, Swiss et Brussels Airlines, dans les aéroports de Francfort et de Munich.
Cette panne a été provoquée par des travaux de construction. Quatre câbles internet ont été endommagés provoquant ainsi cette panne chez Lufthansa.
La compagnie aérienne a alors été contrainte de suspendre la plupart de ses atterrissages et d’annuler ses vols à Francfort et à Munich.
La confusion régnait dans les deux aéroports allemands et de nombreuses files d’attente, de plusieurs centaines de mètres, se sont formées.
Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cette panne technique ?
Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.
En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérées comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers.
Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :
- Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale
Ou
- Vous rembourser du montant de vos billets annulés
De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra lui être demandé à la compagnie aérienne.
Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la panne technique à Francfort et Munich?
Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !