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Un cyclone tropical, d’une violence historique, provoque actuellement d’importants dégâts sur son passage dans l’Océan Indien. Le trafic aérien est très perturbé, au départ comme à l’arrivée, à l’île Maurice et à La Réunion.

La fermeture des aéroports

Le cyclone Belal a d’abord frappé La Reunion, hier matin. L’île avait été placée en alerte violette depuis dimanche, le plus haut niveau d’alerte.

Des rafales de vent de plus de 200km/heures ont frappé le littoral et ont causé des dégâts matériels conséquents.

La population réunionnaise a néanmoins pu être avertie et confinée avant l’arrivée du cyclone.

Cependant, ce n’était malheureusement pas le cas pour l’île voisine, Maurice.
Normalement connue pour ses paysages paradisiaques, les images qui circulaient hier sur les réseaux sociaux démontraient des scènes cauchemardesques : inondations, voitures emportées, citoyens bloqués par les crues.

De plus, de nombreux citoyens, non-avertis du danger, ont dû trouver refuge, à la nage, à l’heure de pointe dans la capitale mauricienne. Un motocycliste pris au piège a trouvé la mort.

L’aéroport de Plaisance, le seul aéroport de l’île Maurice a fermé hier, en début d’après midi. Le cyclone suivant toujours sa trajectoire vers le Sud de l’île ce matin, l’aéroport restera fermé jusqu’à nouvel ordre.

L’aéroport de Rolland Garros, à La Réunion, est fermé depuis dimanche.

Air France a suspendu tous ses vols, à destination et au départ, de La Réunion. Corsair et Air Austral ont également annulé leurs vols.

Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison de ces intempéries ?

Si votre vol a été affecté par cette catastrophe naturelle, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initial

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison du cyclone Belal ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.