Actualités

Une grosse tempête de neige frappe actuellement la Nouvelle-Ecosse, une province canadienne, depuis le week-end dernier.

En raison de la violence de la tempête, le trafic aérien a été très perturbé.

Fermeture des aéroports

Les images qui circulent sur les réseaux sociaux sont impressionnantes : la Nouvelle-Ecosse est complètement recouverte de neige.

Dans plusieurs régions, plus de 80 cm de neige ont recouvert le sol à la suite de chutes de neige qualifiées comme extrêmes.

Toutes les activités ont été mises à l’arrêt dans les régions concernées : les autoroutes sont bloquées et plusieurs universités ont été fermées.

La plupart des vols ont été retardés ou annulés à l’aéroport international d’Halifax. Il n’y a également plus de départ ni d’atterrissage, jusqu’à nouvel ordre, à l’aéroport de Sydney en Nouvelle-Ecosse.

Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison de ces intempéries ?

Si votre vol a été affecté par cette catastrophe naturelle, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initial

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la tempête de neige ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.