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Le cyclone Eleanor frappe actuellement l’océan indien. À Maurice, toute l’activité aérienne a été suspendue à la suite de la fermeture du seul aéroport de l’île.

Alerte cyclonique de classe 3

Ce fut un début d’année compliqué pour cette petite île vivant majoritairement de l’activité touristique. Après avoir été victime de la violence du cyclone Belal en janvier, c’est à présent le cyclone Eleanor qui frappe Maurice.

Des vents forts de près de 100 km/h, avec des rafales atteignant les 125 km/h, accompagnent Eleanor, qui se déplace vers le Sud-Ouest de l’île à 20 km/h. La tempête se situe actuellement à environ 130 km des côtes mauriciennes. 

De ce fait, un alerte cyclone de stade 3 a été émise aujourd’hui par les autorités, à 4 heures du matin.
L’alerte 3 est équivalente à une alerte rouge cyclonique à La Réunion

En conséquence, l’aéroport de Plaisance, le seul aéroport de l’île, a été fermé ce matin, dès 7h30. Par ailleurs, les vols Air Austral ont été reportés au lendemain.

Dans un communiqué récent, l’aéroport de Maurice conseille aux passagers de se renseigner sur le statut de leur vol et de ne pas se rendre à l’aéroport.

Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison de ces intempéries ?

Si votre vol a été affecté par cette catastrophe naturelle, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initial

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison du cyclone affectant l’île Maurice ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.