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L’aéroport de Nouméa, en Nouvelle-Calédonie, va fermer pendant au moins dix jours en raison des émeutes.

En conséquence, AirCalin a annulé tous ses vols jusqu’au 23 mai.

Fermeture de l’aéroport de la Tontouta

Les annulations en cascade se poursuivent chez AirCalin à la suite de l’extension de la fermeture de l’aéroport de Nouméa.

En effet, l’aéroport a récemment annoncé qu’il ne pourra pas recevoir de vols commerciaux jusqu’au 23 mai, à 9 heures. En conséquence, AirCalin a annoncé, ce lundi, annuler tous ses vols au départ et à destination de Nouméa.

Pour l’instant il n’y a pas encore de reprogrammation, les passagers devront attendre la réouverture de l’aéroport pour avoir plus d’informations. Cela s’explique par la situation sociale tendue, les évènements actuels ont également entraîné la fermeture du le call center. Ainsi, la compagnie aérienne n’est pas en position de répondre aux différentes sollicitations des passagers.

Cependant, les mesures commerciales mises en place par la compagnie aérienne sont détaillées ici. Pour les annulations à partir du 14 mai et jusqu’à la réouverture de l’aéroport, les passagers ont le choix entre :

• Changer la date de leur vol, sans frais de modification et sans complément tarifaire sur les vols directs AirCalin
• Annuler leur vol, sans frais

Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cette situation ?

Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

Etant donné que la situation est très particulière et exceptionnelle, le remboursement des frais occasionnés reste encore flou aujourd’hui. Cependant, la compagnie aérienne a tout de même une obligation d’assistance envers ses passagers.

Votre vol a été annulé en raison de la situation actuelle en Nouvelle-Calédonie ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister !