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L’aéroport de La Tontouta, en Nouvelle-Calédonie, a réouvert ce lundi 17 juin. Cependant il s’agit d’une réouverture partielle et le trafic demeure très perturbé.

Des annulations à déplorer

Malgré la reprise partielle des activités à l’aéroport de Nouvelle-Calédonie, l’activité aérienne demeure en baisse.

Jusqu’à présent, plus de 250 vols ont été annulés depuis le début des émeutes dans le pays. Cette situation a affecté plus de 26 000 passagers.

Par ailleurs, depuis la réouverture, seulement une trentaine de vols ont pu être opérés. Pour cause, l’accès à l’aéroport demeure toujours difficile et dangereux.

Pour les vols assurés par la compagnie AirCalin, les passagers sont invités à contacter la compagnie aérienne pour vérifier le statut de leur vol et connaître les possibilités de déplacements avant de se rendre à l’aéroport.

Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cette situation ?

Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

Etant donné que la situation est très particulière et exceptionnelle, le remboursement des frais occasionnés reste encore flou aujourd’hui. Cependant, la compagnie aérienne a tout de même une obligation d’assistance envers ses passagers.

Votre vol a été annulé en raison de la situation actuelle en Nouvelle-Calédonie ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister !