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Le plus grand volcan en activité d’Europe était en éruption la semaine dernière. Cet incident a perturbé l’activité aérienne en Italie.

Reprise des activités à l’aéroport de Catane

Depuis les dernières années, l’Etna est régulièrement en éruption comme ce fut le cas la semaine dernière.

Les images qui circulent en ligne sont impressionnantes : coulées de lave abondantes et nuages de cendres obscurcissant l’atmosphère.

D’ailleurs, ces importantes colonnes de fumée noire sont la raison principale des perturbations sur l’activité aérienne à l’aéroport de Catane. L’aéroport a été contraint de suspendre son activité pendant plusieurs heures, les atterrissages comme décollages étaient impossibles pour des raisons de sécurité.

En effet, les pistes de l’aéroport étaient recouvertes de cendres et la visibilité très réduite. Après le nettoyage des pistes, le trafic a pu reprendre progressivement et lentement vendredi dernier : seulement deux vols par heure étaient autorisés à atterrir à Catane.

Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison de cette éruption volcanique ?

Si votre vol a été affecté par cette catastrophe naturelle, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initial

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de l’éruption de l’Etna ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.