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La situation était particulièrement chaotique cette semaine en Belgique. Le trafic aérien était très perturbé en raison de cette situation.

Orages et panne technique

De fortes précipitations se sont abattues sur la Belgique, et plus précisément sur l’Uccle plus tôt cette semaine : 42 litres d’eau par mètre carré sont tombées en un temps record.

La défaillance des réseaux d’égouts a provoqué des dégâts et cette situation a été encore aggravée car trois épisodes orageux violents se sont succédés.

Le vent a atteint 75 km/h en moyenne, rendant les décollages et atterrissages des appareils compliqués dans les aéroports belges. Ces intempéries ont donc lourdement impacté le trafic aérien.

Malheureusement, ce n’était pas la seule des perturbations à recenser car une panne technique du système d’enregistrement des bagages de l’aéroport de Zaventem est également à signaler.

Le système d’enregistrement est resté en panne pendant environ une heure et les bagages des passagers n’ont pas pu être enregistrés automatiquement. Plus de 400 bagages ont été enregistré manuellement et cette situation a engendré des retards de vols importants.

Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cette situation ?

Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérées comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra lui être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la situation en Belgique ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !