Panne d’électricité à l’aéroport de Francfort
Une partie de l’aéroport de Francfort a été frappée par une panne d’électricité ce lundi.
Pas de conséquence sur le planning des vols
Ce lundi, l’aéroport de Francfort, le premier aéroport d’Allemagne, a subi une panne d’électricité partielle en fin de journée.
Plusieurs parties du terminal 1 de l’aéroport allemand ont été privées d’électricité pendant plusieurs heures. Cette situation a été causée par un défaut technique dans une sous-station externe.
L’équipe d’intervention ainsi que des techniciens se sont mobilisés et le problème a été réglé au bout de quelques heures.
Le porte-parole de l’aéroport a déclaré qu’aucun vol n’a été affecté et que le trafic aérien fonctionnait normalement.
Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cette panne ?
Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation forfaitaire prévue par la législation européenne en vigueur.
En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Une panne informatique mondiale relève bien de cette catégorie.
Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :
- Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale, dans les meilleurs délais
Ou
- Vous rembourser du montant de vos billets annulés
De plus, si le retard ou l’annulation de votre vol a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.
Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la panne à Francfort ?
Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !