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Des tempêtes sèment actuellement la panique sur leur passage en Europe. En France et en Belgique, le trafic aérien a été très perturbé en raison de la tempête Caetano. La tempête Bert, a ,de son côté, été mortelle au Royaume-Uni et en Irlande.

Vols annulés, retardés et détournés

Le passage de la tempête Caetano a provoqué d’importantes chutes de neige, la semaine dernière, dans plusieurs départements français dont l’Ile-de-France.

Malheureusement, ce n’était pas la fin des intempéries. Pendant le week-end, la tempête était accompagnée de vents forts allant jusqu’à 170km/h dans les Alpes.

À Nantes, l’intensité du vent, a rendu plusieurs atterrissages impossibles. En conséquence, plusieurs appareils n’ont pas pu atterrir et ont dû être détournés vers d’autres aéroports. Deux vols Ryanair ont dû rebrousser chemin après plusieurs tentatives d’atterrissages.

Par ailleurs, plusieurs vols ont été immobilisés à l’aéroport de Bruxelles en raison du manque de liquide de dégivrage. Cette situation a également entraîné plusieurs annulations de vols et des retards allant jusqu’à 5 heures.

En Irlande et au Royaume-Uni, la tempête Bert a apporté de la neige, des vents ainsi que de fortes pluies et crues sur son passage. La tempête a malheureusement causé la mort de 2 personnes. Le trafic aérien était très perturbé en Irlande, en Angleterre, au Pays de Galles, ainsi qu’en Écosse. L’activité aérienne était particulièrement impactée à l’aéroport de Newcastle, en raison de la neige, et des avions ont dû être détournés vers Belfast et Édimbourg.

Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison de ces intempéries ?

Si votre vol a été affecté par ces catastrophes naturelles, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initial

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de des tempêtes qui ont frappées l’Europe la semaine dernière ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.