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Le week-end dernier, plusieurs vols ont été annulés à l’aéroport de Heathrow en raison de l’intensité des vents à Londres.

Des annulations en période de Noël

Une centaine de vols ont été annulés dimanche dernier en raison de vents violents et des restrictions dans l’espace aérien à l’aéroport de Heathrow.

La direction de l’aéroport a déclaré ne pas avoir eu d’autre choix que d’annuler plusieurs vols depuis samedi, notamment chez la compagnie aérienne British Airways.

Les services météorologiques ont enregistré des rafales de 125 km/h dans la nuit de dimanche à lundi.

Ces annulations sont arrivées au mauvais moment car plusieurs familles ont été bloquées à l’aéroport à quelques jours de Noël.

L’aéroport de Heathrow a annoncé la reprise normale de l’activité aérienne lundi.

Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison de ces intempéries ?

Si votre vol a été affecté par cette catastrophe naturelle, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initial

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison des rafales à Londres le week-end dernier ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.