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Un système clé de sécurité aux pilotes était en panne depuis samedi soir dans les aéroports américains. Le trafic aérien était légèrement perturbé en raison de ce problème technique.

Des perturbations minimes

Un logiciel qui fournit des messages de sécurité était en panne ce week-end aux Etat-Unis.

Ce système fournit aux pilotes et aux équipages, les avis de sécurité essentiels comme par exemple la fermeture d’une piste ou l’extinction des feux de signalisation.

En conséquence, les autorités concernées ont dû mettre en place une ligne d’assistance téléphonique afin d’envoyer des informations aux compagnies aériennes.

Selon CNN, les perturbations étaient minimes.

Le système a pu être réparé et était de nouveau opératoire dimanche soir. Une enquête est actuellement en cours afin de déterminer la cause de la panne.

Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par cette incident technique ?

Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation forfaitaire prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Une panne informatique mondiale relève bien de cette catégorie.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale, dans les meilleurs délais

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si le retard ou l’annulation de votre vol a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de cette panne technique ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !