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Une tempête de neige paralyse actuellement le trafic aérien au Canada cette semaine.

Plus de 40 centimètres de neige

Une tempête hivernale frappe le sud du Canada depuis le 12 février. Des fortes chutes de neige s’abattent actuellement dans la région et les routes sont impraticables.

Plus de 40 centimètres de neige sont attendus dans centaines parties du pays.

En conséquence, les compagnies aériennes dont Air Canada, Westjet, et Transat ont lancé des alertes afin de conseiller aux passagers de reporter leurs voyages si possible.

Par ailleurs, à l’aéroport de Pearson à Toronto plusieurs vols ont été retardés et annulés avec plus de 26 centimètres de neige enregistrés.

La situation est similaire dans les aéroports de Montréal et de Québec, le trafic aérien demeure très perturbé.

Quels sont vos droits si votre vol a été annulé ou retardé en raison de ces intempéries ?

Si votre vol a été affecté par cette catastrophe naturelle, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, inondations ou incendies relèvent bien de cas de force majeure.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initial

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si la modification de votre itinéraire a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de la tempête hivernale au Canada ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses.