Incendie et coupure de courant à Heathrow
L’aéroport de Heathrow a fermé ce vendredi en raison d’une panne d’électricité.
Tous les vols annulés
L’aéroport de Heathrow a fermé toute la journée à cause d’une coupure de courant provoquée par un incendie survenu dans une sous-station électrique à Hayes.
Cette coupure a touché l’aéroport le plus fréquenté d’Europe qui demeure fermer jusqu’à minuit le 21 mars. En conséquence, tous les vols sont ainsi annulés.
L’aéroport demande à ses voyageurs de ne pas se rendre à l’aéroport avant la réouverture. Par ailleurs, il est estimé que d’importantes perturbations seront attendues dans les prochains jours.
Pour rappel, l’aéroport de Heathrow voit en moyenne 1300 décollages par jour. Ainsi, cet incident affecte le trafic aérien mondial car des milliers de passagers y transitent.
Il n’y a pour l’heure aucune certitude sur le moment où le courant sera rétabli et la reprise du trafic aérien.
Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par ces incidents ?
Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation forfaitaire prévue par la législation européenne en vigueur.
En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Une panne informatique mondiale relève bien de cette catégorie.
Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :
- Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale, dans les meilleurs délais
Ou
- Vous rembourser du montant de vos billets annulés
De plus, si le retard ou l’annulation de votre vol a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.
Votre vol a été annulé ou retardé en raison des incidents à l’aéroport de Heathrow ?
Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !