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Une faille du système de sécurité à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry a perturbé le trafic aérien dimanche dernier.

Six avions retardés

Le dimanche 23 mars, 6 vols ont été retardés à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry en raison d’une faille dans le système de sécurité.

C’est une passagère qui a signalé l’anomalie aux agents de sécurité. Une femme aurait alerté le personnel d’une faille après avoir passé les portiques de sécurité du terminal Colombier-Saugnieu, alors qu’elle transportait des produits interdits.

Pour assurer qu’il n’y avait pas de danger, 6 vols ont dû être retardés pendant environ 45 minutes. Pendant ce temps, la vidéosurveillance a été scrutée afin d’analyser le parcours de la voyageuse dans l’aéroport.

Après s’être assuré que la passagère n’a pas remis de produits interdits à d’autres voyageurs, le trafic aérien a pu reprendre dans la journée

Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé par ces incidents techniques ?

Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation forfaitaire prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Une panne informatique mondiale relève bien de cette catégorie.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale, dans les meilleurs délais

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si le retard ou l’annulation de votre vol a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de cet incident de sécurité à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !