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Après d’importants retards pendant plusieurs jours à l’aéroport de Vancouver, le trafic aérien est retourné à la normale en début de semaine.

Manque de contrôleurs

Au cours de la semaine dernière, le trafic aérien était très perturbé à l’aéroport de Vancouver.

Selon l’agence qui assure le contrôle de la circulation aérienne, Nav Canada, un manque de ressources et de contrôleurs aériens ont provoqué de nombreux retards.

En début d’année, la même agence avait dénoncé une grave pénurie de contrôleurs aériens face à la gestion de 18 millions de kilomètres carrés de l’espace aérien canadien.

Nav Canada a dès lors indiqué qu’une initiative temporaire de gestion du trafic avait été mise en œuvre.En début de semaine, elle a indiqué que l’activité de l’aéroport de Vancouver est revenue à la normale.

Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé en raison de cette pénurie ?

Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation forfaitaire prévue par la législation européenne en vigueur.

En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Une panne informatique mondiale relève bien de cette catégorie.

Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :

• Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale, dans les meilleurs délais

Ou

• Vous rembourser du montant de vos billets annulés

De plus, si le retard ou l’annulation de votre vol a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.

Votre vol a été annulé ou retardé en raison de cette pénurie de contrôleurs aériens ?

Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !