Des files d’attentes excessives à l’aéroport de Charleroi
Depuis le début du mois d’avril, l’aéroport de Charleroi fait face à un afflux de voyageur. En raison du manque de personnel, de longues files d’attente se forment.
Des passagers ratent leur vol
Des compagnies aériennes, dont Ryanair déplorent les longues files à l’aéroport de Charleroi et reprochent le manque de personnel au gouvernement.
En effet, depuis le début du mois d’avril et en raison des vacances de Pâques, l’aéroport de Charleroi a connu un flux important de passagers.
Cependant, l’aéroport de Charleroi n’est pas équipé pour accueillir autant de passagers. En effet, un manque de personnel aux contrôles de sécurité causent des retards. Par ailleurs, le terminal n’est pas assez grand et a dépassé sa capacité maximale.
En conséquence, plus de 2000 passagers ont manqué leurs vols durant les deux dernières semaines.
Face à cette situation, l’aéroport de Charleroi demande à tous les passagers de venir à l’aéroport au moins 3 heures à l’avance.
Quels sont vos droits si votre vol a été perturbé en raison de cette pénurie ?
Si votre vol a été affecté par cet incident, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à l’indemnisation forfaitaire prévue par la législation européenne en vigueur.
En effet, les incidents externes aux compagnies aériennes sont considérés comme des circonstances extraordinaires et dispensent les transporteurs aériens d’indemniser les passagers. Une panne informatique mondiale relève bien de cette catégorie.
Néanmoins, en cas de vol annulé, la compagnie aérienne reste dans l’obligation de :
- Vous réacheminer, gratuitement, jusqu’à votre aéroport d’arrivée initiale, dans les meilleurs délais
Ou
- Vous rembourser du montant de vos billets annulés
De plus, si le retard ou l’annulation de votre vol a généré des frais supplémentaires, le remboursement de certaines de ces dépenses pourra être demandé à la compagnie aérienne.
Votre vol a été annulé ou retardé en raison de cette situation à l’aéroport de Charleroi ?
Nous vous invitons à déposer un dossier sur notre site et nous serons ravis de vous aider à faire valoir vos droits et de vous assister dans le remboursement de vos dépenses !