À l’aube des vacances estivales, le trafic aérien, en Europe, s’annonce compliqué. En effet, des menaces de grèves règnent aussi bien dans les aéroports européens que dans les compagnies aériennes. Dans la majorité des cas, la raison principale est le mécontentement des salariés face à leurs conditions de travail. Ceux-ci dénoncent de mauvaises conditions et […]
La réticence des transporteurs aériens à verser une indemnisation aux passagers victimes de retard ou d’annulation de vol est parfois expliquée par la survenance d’une “circonstance extraordinaire”. Aux termes de l’article 5.3 du Règlement Européen 261/2004, cette situation est définie comme : “Un événement qui n’aurait pas pu être évité même si toutes les mesures […]
Les perturbations des programmes de vols causent souvent des préjudices pour les voyageurs. C’est pour cette raison que le Règlement Européen 261/2004 prévoit l’indemnisation des passagers victimes de ces désagréments. Afin de pouvoir garantir vos droits auprès des compagnies aériennes et d’obtenir l’indemnisation légalement prévue par la législation en vigueur, les documents ci-dessous sont indispensables lors […]
Les hôtesses et les stewards de la compagnie aérienne Vueling, basés en France, ont déposé un préavis de grève pour les trois prochains week-ends à venir. Le personnel de la compagnie réclame une hausse des salaires et une amélioration de leurs conditions de travail. Ce mouvement de grève s’annonce particulièrement suivi et impacte principalement l’aéroport […]
Les perturbations ou changements des programmes de vols engendrent souvent des frais supplémentaires pour les passagers : frais d’hôtel, de restauration, nouveau(x) billet(s) d’avion, place(s) de parking, location(s) de voiture(s)… Dans cette situation, les voyageurs se demandent forcément si ces dépenses imprévues peuvent être mises à la charge de la compagnie aérienne. Rappelons que le Règlement […]
Depuis le début de l’année, les journées de mobilisation contre la réforme des retraites s’enchaînent et se poursuivent pour atteindre un pic considérable en ce mois de Mars. Plusieurs secteurs sont touchés : énergie, ramassage des déchets, transport ferroviaire, raffineries, écoles… Le secteur du transport aérien est loin d’être épargné. En effet, la direction générale de l’aviation […]
Une situation critique Début juillet, le chaos régnait dans les aéroports parisiens : entre la grève, désormais terminée, des salariés du groupe Aéroport De Paris (ADP) et la situation déjà critique à Roissy, des centaines de vols avaient été supprimés et des heures d’attentes au sein des aéroports parisiens étaient à prévoir pour tous les […]
L’autorité de l’aviation civile a émis un rapport sur le trafic aérien en Août 2015. Sur les 5 aéroports londoniens, on compte pas moins de 96,000 départs et arrivées, une augmentation de 4,8% par rapport à l’année dernière. Mais sur tous ces vols, plus de 30,000 ont été victimes d’un retard de plus de 15 […]
Aujourd’hui, on considère que seulement 5% des incidents (retard, annulation, surbooking) qui sont éligibles font l’objet d’une réclamation. Les entreprises sont généralement mal informées sur les recours possibles. Considérant aussi que le processus peut durer jusqu’à 18 mois et conduire à un litige, beaucoup préfèrent baisser les bras avant d’avoir récupérer ce qui leur est […]
Généralement, quand un avion subit un retard, les victimes s’attendent à une compensation financière. Après l’histoire de ce tweet très mal perçu de Transavia suite à un retard, les passagers du vol Lion Air de Surabaya à Bali se sont vus offrir par le copilote les « services » d’une hôtesse. Un passager, choqué par […]
