Quand avez vous été informé(e) de cette annulation ?

• Jamais été informé

• -7 jours

  J'ai été information moins de 7 jours avant mon départ

• 7-14 jours

  J'ai été informé entre 7 et 14 jours avant mon départ

• +14 jours

  J'ai été informé plus de 14 jours avant mon départ

Dites-nous en plus sur votre retard

• J'ai annulé mon vol car mon retard était de plus de 5 heures

• +2h

  J'ai atteint ma destination avec entre 2 et 3 heures de retard

• +3h

  J'ai atteint ma destination avec entre 3 et 4 heures de retard

• +4h

  J'ai atteint ma destination avec plus de 4 heures de retard

Si votre retard ne correspond à aucun de ces options vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement.

Après avoir été informé du surbooking,
avez vous été volontaire pour un replacement sur un autre vol (rebooking)?

• OUI

  Oui j'ai été volontaire lorsqu'ils ont demandé aux passagers, qui accepterait d'être replacé sur un autre vol

• NON

  Non, j'ai pas été volontaire lorsqu'ils ont demandé aux passager, qui accepterait d'être replacé sur un autre vol