Novità

Il negato imbarco consiste nel vendere più biglietti di quanto un volo può disporre di posti a sedere. E’ una regola che va dal 15% al 20%, percentuale di persone che non si presentano al check-in. Le compagnia aeree vendono allora più biglietti per riempire i loro aerei. Questa pratica è legale. Ciò comporta, che una compagnia aerea può negare l’imbarco a dei passeggeri e ciò contro la loro volontà. Tuttavia, il trasportatore deve, prima di tutto, fare appello al volontariato. Se siete volontari, potrete allora scegliere fra il censimento e il rimborso del vostro biglietto. Sappiate, però, che sarà impossibile ottenere la minima riparazione pecuniaria per il danno ricevuto.

In quanto passeggero aereo, avete dei diritti

La prima cosa da sapere è che avete dei diritti e questi diritti coprono notamente le situazioni in cui vi è negato l’imbarco. Nel 2004, il legislatore europeo ha elaborato un arsenale legislativo per proteggere meglio i passeggeri aerei che circolano all’internoe all’esterno dell’Unione europea.

Per beneficiare di questa legislazione, il passeggero deve viaggiare su un volo in partenza dall’Unione europea o su un volo a destinazione dell’Unione europea, a condizione che la compagnia sia comunitaria.

La legge europea del 2004 non prevede un termine per fare una reclamazione in seguito a un annullamento

Questo significa che potete fare una reclamazione presso RefundMyTicket data di 4 anni, in alcuni casi anche di più. Quinid, non è necessario che il vostro volo sia recente per poter fare una reclamazione!

Ciò che potete ottenere quando l’imbarco Vi è negato contro la vostra volontà

Che il negato imbarco sia volontario o no, il trasposrtatore aereo deve darVi la scelta fra il censimento verso la destinazione finale e nel più breve tempo possibile o il rimborso del biglietto entro sette giorni.

Inoltre, la compagnia aerea deve offrirVi un’assistenza durante l’attesa del volo sostitutivo. A questo titolo, dovrebbero proporVi gratuitamente bevande fresche, un pasto, o anche un alloggio e il trasferimento dall’aeroporto all’hotel quando il volo alternativo è previsto il giorno dopo. Infine, avete anche diritto di effettuare gratuitamente due chiamate telefoniche e di inviare due e-mails. Assicuratevi di conservare preziosamente una copia delle fatture delle spese supplementari effettuate in seguito al negato imbarco. In effetti, non è raro che le compagnie deroghino il loro obbligo di assistenza.

Infine, avete anche il diritto al versamento di un’indennità il cui montante può elevarsi a 600€. il calcolo del montante varia secondo la distanza del volo.

Tuttavia, ottenere un risarcimento per un negato imbarco è un vero e proprio percorso da combattente. Le manovre di scoraggiamento e di dissuasione impiegate dalle compagnie sono numerose.

A proposito di RefundMyTicket

Soltanto il 5% dei passeggeri eleggibili rivendicano i loro diritti. Fra i restanti 98%, numerosi sono quelli che abbandonano a causa della complessità e difficoltà delle pratiche a effettuare. Questo rappresenta approssimativamente 1.7 milioni di passeggeri annui.  E’ così che 5 miliardi di euro hanno potuto essere reclamati dall’introduzione della regolamentazione europea 261/2004.

Da RefundMyTicket, siamo determinati a far rispettare i diritti dei passeggeri e ciò attraverso il mondo. La nostra missione è quella di venir in aiuto agli utenti dei trasporti vittime di voli in ritardo, cancellati o in overbooking. Per questo, ci incarichiamo di effettuare le pratiche necessarie per recuperare ciò che le compagnie Vi devono.

Potreste essere uno di questi passeggeri, controllate qui se siete idonei.