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Il vostro volo è partito in ritardo e per questo avete saltato un appuntamento professionale o perso una corrispondenza e non siete arrivati all’ora stabilita sul luogo di vacanza? Cosa fare in questo caso? Basta fare una reclamazione dul sito di RefundMyTicket e ci incaricheremo di ottenere un risarcimento a vostro favore, dalla compagnia aerea in causa.

In quanto passeggero aereo, avete dei diritti

La prima cosa da sapere è che avete dei diritti e questi diritti coprono, appunto, le situazione in cui il vostro volo è ritardato. Nel 2004, il legislatore europeo ha messo in opera un arsenale legislativo per meglio proteggere i passeggeri aerei circolanti all’interno e all’esterno dell’Unione europea.

LA condizione per benificiare di questo regolamento, è di essere passeggero o su un volo in partenza dall’Unione Europea o su un volo a destinazione l’Unione europea a condizione che la compagnia sia comunitaria.

La legge europea del 2004 non prevede un limite per fare una reclamazione in seguito a un ritardo

Ciò significa che potete fare una reclamazione presso RefundMyTicket per dei volli ritardati o annullati datati di 4 anni e in altri casi anche di più. Il vostro volo non deve essere necessariamente recente!

In effetti, il regolamento europeo 261/2004 non prevede nelle sue disposizioni di limite di requisiti nel caso di reclamazioni riguardo a un annullamento, un ritardo o un negato imbarco. Il legislatore europeo prevede al contrario che queste questioni devono essere lasciate all’apprezzazione rispettiva degli Stati membri.

Avete avuto un ritardo di più di 2 ore?

Secondo il regolamento n°261/2004, un volo è ritardato non appena il decollo si effetua due ore dopo l’orario previsto (la distanza deve anch’essa essere presa in conto). Se vi succede questo, sappiate che i vostri diritti non si limitano a un risarcimento finanziario, dato che anche le vostre comodità contano. Se il ritardo è superiore a due ore, la compagnia deve offrirvi dei pasti gratuiti, nonchè delle bevande rinfrescanti. Inoltre, dovete avere la possibilità di effettuare gratuitamente due chiamate telefoniche, inviare due fax o due e-mails per poter avvertire i vostri familiari del ritardo. Fra l’altro, quando la partenza prevista è riportata al giorno dopo, la compagnia aerea deve offrirvi un alloggio all’hotel e i trasporti fra l’aeroporto e il di luogo di pernottamento.

Infine, una cosa molto importante, la compagnia aerea deve anche fornire ai passeggeri delle spiegazioni riguardo al ritardo subito se quest’ultimo depassa, appunto, le due ore.

Avete avuto un ritardo di più di 3 ore?

Dal 2009, un passeggero il cui ritardo all’arrivo è superiore di 3 ore rispetto all’orario d’arrivo previsto inizialmente, potrà pretendere di ricevere una compensanzione finanziaria.

Così, i voli esageratamente ritardati, aprono il diritto a dei risarcimenti che vanno da 250 a 600 Euro per passeggero, secondo delle condizioni ben precise. La combinazione della destinazione e della distanza del volo permette di definire il montante del risarcimento che vi spetta.

Ma, per esperienza, le ragioni utilizzate dalle compagnie aere per evitare di risarcire i passeggeri sono molteplici e a volte molto complesse. Per questo motivo, non esistate a ricorrere ai servizi proposti da RefundMyTicket.

Avete subìto un ritardo di più di 5 ore?

Spessi si sono osservati ritardi di più di 5 ore all’arrivo e le ragioni date dalle compagnie aeree possono essere diverse. il nostro ruolo presso RefundMyTicket è, appunto, quello di constatare e d’analizzare se queste ragioni sono giustificate o no.

In ogni caso, dovete sapere che quando i ritardi sono di 5 ore o più, è possibile chiedere il rimborsamento del prezzo del biglietto.

A proposito di RefundMyTicket

Soltanto il 5% dei passeggeri eleggibili rivendicano i loro diritti. Fra i restanti 98%, numerosi sono quelli che abbandonano a causa della complessità e difficoltà delle pratiche a effettuare. Questo rappresenta approssimativamente 1.7 milioni di passeggeri annui.  E’ così che 5 miliardi di eurohanno potuto essere reclamati dall’introduzione della regolamentazione europea 261/2004.

Da RefundMyTicket, siamo determinati a far rispettare i diritti dei passeggeri e ciò attraverso il mondo. La nostra missione è quella di venir in aiuto agli utenti dei trasporti vittime di voli in ritardo, cancellati o in overbooking. Per questo, ci incarichiamo di effettuare le pratiche necessarie per recuperare ciò che le compagnie Vi devono.

Potreste essere uno di questi passeggeri, controllate qui se siete idonei.