L’era globale e mondializzata nella quale siamo entrati a creato dei giganti economici presso i quali è spesso difficile far valere i propri diritti.
Il trasporto dei passeggeri è uno dei settori più toccati da questi sconvolgimenti.
L’aumento continuo del traffico aereo e ferroviario, associato ad una pressione sui prezzi ha generato un degrado progressivo della qualità des servizi proposti così come della relazione al cliente. A questo titolo, l’Ue e gli Stati Uniti hanno tentato di chiarire le regole e di limitare i ricorsi possibili per i passeggeri vittime di disfunzioni all’occasione dei loro spostamenti.
Malgrado questi sforzi, i passeggeri si trovano regolarmente sprovvisti e provano spesso un sentimento d’impotenza di fronte alle compagnie. È così che ogni anno, miglio di euro di risarcimento e rimborsi, anche se legalmente dovuti ai passeggeri, non sono reclamati alle compagnie aeree.
Claim assistance aiuta gli utenti dei trasporti vittime dei problemi seguenti:
A questo titolo, il nostro obiettivo è doppio: (i) da una parte, ci sforziamo di chiarire le regole per permettere ai passeggeri di conoscere i loro diritti e (ii) dall’altra parte, se lo desiderano, ci occupiamo di effettuare le pratiche necessarie per recuperare quello che le compagnie devono loro, nell’ambito della legislazione in vigore.
Sicuri della (i) nostra tram di programmatori sperimentati, (ii) della nostra conoscenza del settore aereo e (iii) della nostra rete di avvocati internazionali partner, abbiamo costruito degli strumenti che ci permettono d’identificare, verificare, convalidare e avviare le procedure di reclamo a regola d’arte.
Per altro, in caso di litigio o di cattiva volontà delle compagnie aeree, la nostra team di avvocati partner non esita ad avviare i procedimenti giudiziari adeguati davanti ai tribunali. È così che possiamo garantire ai nostri cliente che tutti gli sforzi necessari saranno forniti per recuperare i loro risarcimenti nei termini più brevi.