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Existe a recusa de embarque, quando uma transportadora aérea decide vender mais passagens do que assentos no avião. Quase todos os voos têm passageiros “no show”. Eles são aqueles que apesar de ter confirmado a reserva, não aparecem para o vôo. As companhias aéreas, em seguida, vendem mais para encher seus aviões. Esta prática é legal.

Isto significa que uma companhia aérea pode recusar o embarque a passageiros contra sua vontade. No entanto, a companhia aérea deve primeiro fazer uma chamada buscando os que voluntariamente não querem embarcar. Se você voluntariar, você pode escolher entre o troca de rota ou o reembolso do bilhete. É, portanto, impossível de obter qualquer compensação pelos danos sofridos.

Como passageiro aéreo, você tem direitos

A primeira coisa a saber é que você tem direitos e esses direitos destinam-se a assegurar um elevado nível de protecção aos passageiros que sofrem de sobrevenda. Na realidade, em 2004, o legislador europeu criou um arsenal legislativo, a fim de proteger de uma melhor maneira passageiros que viajam para dentro e fora da União Europeia.

O regulamento da UE é aplicável a todas as companhias aéreas em todo o mundo, quando a partida se origina em algum lugar da União Europeia (UE) e, no caso de voos de fora da União Europeia para um destino na UE, apenas para companhias aéreas licenciadas em um Estado Membro da UE

O regulamento da UE não prevê um prazo para fazer uma reclamação

Isso significa que você pode fazer uma reclamação com RefundMyTicket para voos que ocorreram 4 ou até mesmo 6 anos atrás. Portanto, não é necessário que o seu pedido diga respeito a um voo recente.

Na verdade, o regulamento Europeu 261/2004 não prevê nas suas disposições um período limite para fazer uma reclamação em caso de cancelamento, atraso ou recusa de embarque. O legislador prevê que estas questões devem ser deixadas ao critério dos respectivos Estados-Membros.

O que você pode conseguir da companhia aérea em caso de recusa de embarque contra a sua vontade?

Independente da recusa de embarque ser voluntária ou não, a transportadora aérea deve oferecer a você uma escolha entre um troca de rota em condições de transporte comparáveis para o seu destino final ou um reembolso no prazo de sete dias do custo total do bilhete. Além disso, a companhia aérea deve fornecer os passageiros atenção e assistência. Portanto, você pode pedir por refeições ou refrescos, assim como alojamento em hotel e transporte. Além disso, os passageiros também devem ser oferecidos gratuitamente duas chamadas telefônicas, telex, ou e-mails.

No entanto, é importante que você mantenha a fatura dos custos adicionais gerados pela recusa de embarque, tais como refeições ou refrescos, a fim de ser reembolsado pela companhia aérea. Na verdade, muitas vezes vemos que as companhias aéreas não assumem as suas obrigações de cuidado e assistência.

Finalmente, você deve saber também que você pode obter uma compensação. A quantidade varia dependendo da distância da sua viagem. Um passageiro podem obter até 600 €. Contudo, por experiência, as chances de sucesso de uma tentativa individual, efetuada por um passageiro, a fim de obter uma compensação são quase inexistentes. É por isso que você não deve hesitar em utilizar os serviços oferecidos pelo RefundMyTicket.

Sobre RefundMyTicket

Apenas 5% dos passageiros elegíveis reivindicam seus direitos. Outros, muitas vezes mal informados ou desencorajados por múltiplos obstáculos, simplesmente desistem. E assim, são mais de 1,7 milhões de passageiros que abandonam anualmente € 500 milhões para as companhias aéreas. Quase € 5 bilhões não aclamados desde a introdução da legislação da UE n° 261/2004.

No RefundMyTicket, estamos determinados a fazer valer os direitos dos passageiros en volta do mundo. Então, a nossa missão é ajudar os passageiros a obter o seu dinheiro de volta por voos atrasados, cancelados ou lotados. Nessa relação, tomamos as medidas necessárias para obter as restituições devidas pelas companhias aéreas, de acordo com o quadro regulamentar actualmente em vigor.

Você pode ser um desses passageiros, verifique se você é elegível aqui.