O que eu faço caso eu perca alguma conexão?
Todos já estivemos lá. Nossa mala está pronta e estamos preparados para começar umas férias relaxantes, mas, infelizmente, um anúncio é feito. O avião é remarcado e o primeiro voo é, portanto, adiado. Percebemos, então, que a nossa conexão não vai esperar por nós.
O que acontece se eu perder o meu voo de conexão, por nenhuma culpa minha?
Conexão perdida: estes são os seus direitos
Se algo dentro de seu controle faz com que você perca a sua conexão, você está essencialmente sozinho. A companhia aérea provavelmente irá ajudá-lo a remarcar a passagem, mas sob nenhuma obrigação de fazê-lo.
Mas se e perda da conexão é culpa da companhia aérea (problemas mecânicos ou voo atrasado), você está protegido pela regulação da UE 261/2004. Tal regulamentação estabelece que o passageiro pode ter direito à compensações da companhia aérea.
Como posso obter uma compensação em caso de perda de conexão?
Se a companhia aérea é responsável pela perda da conexão, você pode reivindicar uma compensação. O montante é calculado com base na rota de voo ao invés do custo dele.
Mas uma série de condições precisam ser atendidas para este efeito a acontecer. Portanto, se o voo que o leva a uma parada sofre um atraso e você acaba perdendo sua conexão, você pode reivindicar até 600 €. No entanto, o tempo total de viagem tem de ser afetado, pois o atraso é calculado com o tempo de chegada ao destino final. Por exemplo, se o seu voo de destino final está fora da UE, é possível obter 600 € de compensação para um voo atrasado com mais de 3,500 km.
No entanto, você precisa ter em mente que as companhias aéreas podem invocar “circunstâncias extraordinárias” para evitar a obrigação de compensação. Assim, seus direitos são garantidos pela Lei Europeia, mas as companhias aéreas estão acostumadas a abusar dessa noção de “condições excepcionais”, enquanto o motivo real é muito mais sob sua responsabilidade.
Falando de experiência, as razões dadas pelas companhias aéreas para evitar compensar passageiros são múltiplas e por vezes muito complexas. É por isso que você não deve hesitar em utilizar os serviços oferecidos pelo RefundMyTicket.
Sobre RefundMyTicket
Apenas 5% dos passageiros elegíveis reivindicam seus direitos. Outros, muitas vezes mal informados ou desencorajados por múltiplos obstáculos, simplesmente desistem. E assim, são mais de 1,7 milhões de passageiros que abandonam anualmente € 500 milhões para as companhias aéreas. Quase € 5 bilhões não aclamados desde a introdução da legislação da UE n° 261/2004.
No RefundMyTicket, estamos determinados a fazer valer os direitos dos passageiros en volta do mundo. Então, a nossa missão é ajudar os passageiros a obter o seu dinheiro de volta por voos atrasados, cancelados ou lotados. Nessa relação, tomamos as medidas necessárias para obter as restituições devidas pelas companhias aéreas.
Você pode ser um desses passageiros, verifique se você é elegível aqui.