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Ser vítima de um cancelamento é uma coisa, saber seus direitos e invocá-los contra uma companhia aérea é outra. O que fazer quando você está enfrentando uma situação de voo cancelado? A resposta é simples, basta fazer uma reclamação no site da RefundMyTicket e faremos tudo o que pudermos a fim de obter a sua compensação da companhia aérea envolvida.

Como passageiro aéreo, você tem direitos

A primeira coisa a saber é que você tem direitos e esses direitos destinam-se a assegurar um elevado nível de protecção aos passageiros que sofrem de voos cancelados. Na realidade, em 2004, o legislador europeu criou um arsenal legislativo, a fim de proteger de uma melhor maneira passageiros que viajam para dentro e fora da União Europeia.

O regulamento da UE é aplicável a todas as companhias aéreas em todo o mundo, quando a partida se origina em algum lugar da União Europeia (UE) e, no caso de voos de fora da União Europeia para um destino na UE, apenas para companhias aéreas licenciadas em um Estado Membro da UE

O regulamento da UE não prevê um prazo para fazer uma reclamação

Isso significa que você pode fazer uma reclamação com RefundMyTicket para voos que ocorreram 4 ou até mesmo 6 anos atrás. Portanto, não é necessário que o seu pedido diga respeito a um voo recente.

Na verdade, o regulamento Europeu 261/2004 não prevê nas suas disposições um período limite para fazer uma reclamação em caso de cancelamento, atraso ou recusa de embarque. O legislador prevê que estas questões devem ser deixadas ao critério dos respectivos Estados-Membros.

O que você pode pedir à companhia aérea, independentemente das circunstâncias do cancelamento?

A companhia aérea deve fornecer os passageiros atenção e assistência. De acordo com a lei Europeia, os passageiros têm direito de pedir por refeições e refrescos. Além disso, eles têm o direito de fazer chamadas gratuitamente ou enviar dois faxes, telex ou e-mails para informar aos outros sobre o atraso.

As despesas geradas pelo cancelamento são das companhias aéreas. Por exemplo, se o voo de volta para o seu aeroporto de origem for no dia seguinte, os hotéis e restaurantes devem ser custeados para a companhia aérea. Então, se você estiver viajando com sua família as regras se aplicam a todos e cada passageiro.

Contudo, muitas vezes vemos que as companhias aéreas não assumem as suas obrigações de cuidado e assistência. Em tal cenário, os passageiros serão obrigados a incorrer pessoalmente custos adicionais, tais como refeições, bebidas ou transporte.

É imperativo, portanto, manter as faturas, a fim de ser reembolsado pela transportadora aérea.

O que você pode pedir à companhia aérea, independentemente de quando você foi notificado sobre o cancelamento?

Independentemente da data em que você foi notificado sobre o cancelamento, se o seu voo for cancelado, sua companhia aérea deve oferecer-lhe escolhas entre:

• uma troca de rota, em condições de transporte equiparáveis, para o destino final na primeira oportunidade;
• uma troca de rota, em condições de transporte equiparáveis, para o destino final numa data posterior; ou
• um reembolso no prazo de sete dias, do custo total da passagem ao preço a que foi comprada em respectivo à parte da viagem não feita.

A maneira mais fácil de obter uma compensação é de confiar a sua reclamação à RefundMyTicket

A fim de receber uma compensação financeira de uma companhia aérea no caso de um voo cancelado, é necessário primeiro verificar a data de notificação e prazos da troca de rota.

Para simplificar, não hesite em reclamar para RefundMyTicket. Vamos verificar para você, se você é elegível para receber uma compensação para os danos causados pelo cancelamento do voo.

De acordo com o regulamento da UE, um passageiro pode obter até 600 €.

Assim, seus direitos estão garantidos pela Lei Europeia, contudo as companhias aéreas estão acostumadas a abusar dessa noção de “condições excepcionais”, enquanto o motivo real é muito mais sob sua responsabilidade. Falando por experiência, as razões dadas pelas companhias aéreas para evitar compensar passageiros são múltiplas e por vezes muito complexa. É por isso que você não deve hesitar em utilizar os serviços oferecidos pelo RefundMyTicket.

Sobre RefundMyTicket

Apenas 5% dos passageiros elegíveis reivindicam seus direitos. Outros, muitas vezes mal informados ou desencorajados por múltiplos obstáculos, simplesmente desistem. E assim, são mais de 1,7 milhões de passageiros que abandonam anualmente € 500 milhões para as companhias aéreas. Quase € 5 bilhões não aclamados desde a introdução da legislação da UE n° 261/2004.

No RefundMyTicket, estamos determinados a fazer valer os direitos dos passageiros en volta do mundo. Então, a nossa missão é ajudar os passageiros a obter o seu dinheiro de volta por voos atrasados, cancelados ou lotados. Nessa relação, tomamos as medidas necessárias para obter as restituições devidas pelas companhias aéreas, de acordo com o quadro regulamentar actualmente em vigor.

Você pode ser um desses passageiros, verifique se você é elegível aqui.