A era global e o mundo globalizado no qual vivemos criou gigantes econômicos com os quais é muitas vezes difícil de lidar.
O transporte de passageiros é um dos mais afetados por essas perturbações. O aumento contínuo do tráfego aéreo e ferroviário, juntamente com a pressão de preços levou a uma deterioração constante da qualidade do serviço oferecido e do relacionamento com o cliente. Assim, a União Europeia e os Estados Unidos tentaram clarificar as normas e enquadrar os possíveis recursos no auxílio aos passageiros que foram de alguma forma prejudicados durante sua viagem.
Apesar destes esforços, os passageiros são frequentemente prejudicados e muitas vezes encontram-se com uma sensação de impotência perante as empresas. Assim, a cada ano milhões de euros em subsídios e reembolsos, que são legalmente devidos aos passageiros, não são cobrados das companhias aéreas.
Assistência às reclamações de usuários do transporte vítimas dos casos a seguir:
Voo atrasado,
Voo cancelado,
Voo lotado (overbooking),
Perda de voo,
Bagagem perdida,
Bagagem danificada,
…
Como tal, o nosso objectivo é duplo: (i) por um lado nós tentamos esclarecer as regras para permitir que os passageiros conheçam os seus direitos e (ii) em segundo lugar, se desejado, nós nos dispomos a tomar as medidas necessárias para recuperar o que as empresas lhes devem às vítimas nos casos mencionados, conforme previsto nos termos da legislação em vigor.
A partir de (i) nossa equipe de desenvolvedores experientes, (ii) do nosso conhecimento da indústria de aviação e (iii) de nossa rede de advogados internacionais parceiros, construímos ferramentas que nos permitem identificar, verificar, validar e lançar os procedimentos reclamatórios adequados.
Além disso, em caso de litígio ou má vontade das companhias aéreas, a nossa equipe de advogados parceiro não hesitará em lançar a ação judicial apropriada frente ao tribunal. Assim, podemos garantir aos nossos clientes que serão feitos todos os esforços necessários para recuperar os seus benefícios o mais breve possível.